In een huisartsenpraktijk vraagt de dagelijkse zorg voortdurend aandacht. De agenda zit vol, personeelsvragen vragen om een oplossing en ondertussen moet de organisatie blijven draaien. Tijd maken om samen vooruit te kijken, schiet er dan gemakkelijk bij in.
Toch begint werken aan continuïteit juist bij dat gesprek. Wat gaat goed? Waar wordt de praktijk kwetsbaar? Wat hebben de huisartsen, praktijkmanager en medewerkers nodig om ook de komende jaren goede zorg te kunnen blijven bieden?
Met SPEAK, de werkvorm die ik zelf voor beleidsvorming ontwierp, begeleid ik dat gesprek.
Een spelvorm die belangrijke onderwerpen bespreekbaar maakt
SPEAK is een gestructureerde spelvorm waarmee we verschillende kanten van de praktijkorganisatie onderzoeken. Denk aan personeel, financiën, samenwerking, rolverdeling, huisvesting, communicatie en het zorgaanbod.
De spelvorm biedt een laagdrempelige ingang om ervaringen, zorgen en ideeën met elkaar te delen. Daarbij gaat het ook om de verschillen in hoe mensen naar de praktijk kijken. Wat voor de één vanzelfsprekend is, kan voor een ander onduidelijk zijn. En een onderwerp dat al langere tijd op de achtergrond speelt, krijgt tijdens zo’n gesprek ruimte.
Als begeleider help ik om door te vragen, verbanden te leggen en de stap te maken naar concrete aandachtspunten. Waar zit de gezamenlijke kracht? Welke afspraken ontbreken nog? En wat verdient als eerste aandacht?
Mijn opdracht voor Dokterszorg Friesland
Vanuit mijn werk als HR-consultant heb ik de opdracht van Dokterszorg Friesland om SPEAK in te zetten voor de continuïteitsplannen van de huisartsenzorg in Friesland.
Binnen deze opdracht begeleid ik gesprekken waarin huisartsen en praktijkmanagers stilstaan bij hun praktijk en de toekomst daarvan. De opbrengst vormt de basis voor een continuïteitsplan met een blik op de komende vijf jaar.
Alles hangt met elkaar samen
Een personeelsvraag staat zelden op zichzelf. Wanneer het lastig is om nieuwe medewerkers te vinden, heeft dat bijvoorbeeld gevolgen voor de werkdruk, de taakverdeling en de ruimte om de praktijk verder te ontwikkelen.
Ook huisvesting, samenwerking en de toekomstplannen van een praktijkhouder kunnen elkaar beïnvloeden. Daarom kijk ik tijdens een SPEAK-sessie naar de samenhang tussen de onderwerpen.
Wat betekent een voorgenomen verandering voor het team? Welke samenwerking kan helpen om een kwetsbaarheid op te vangen? En welke stap is eerst nodig voordat een volgende stap haalbaar wordt?
Door die verbanden zichtbaar te maken, ontstaat een vollediger beeld van de praktijk en van de mogelijkheden om vooruit te komen.
Van gesprek naar concrete vervolgstappen
Een goed gesprek verdient een bruikbaar vervolg. De inzichten uit SPEAK worden daarom vertaald naar prioriteiten, aanbevelingen en acties.
Soms begint dat bij het verduidelijken van rollen of het vastleggen van werkafspraken. Soms is verder onderzoek nodig, bijvoorbeeld naar personeelsbehoefte, financiële mogelijkheden of huisvesting. Het plan maakt zichtbaar wat aandacht vraagt, wie daarbij betrokken is en welke ondersteuning mogelijk nodig is.
Zo wordt continuïteit iets waar je samen gericht aan kunt werken.
Mijn rol: aandacht voor mensen én organisatie
In mijn werk verbind ik mijn HR-achtergrond met aandacht voor de mensen die de organisatie dragen. Structuur en duidelijke afspraken zijn belangrijk. Even belangrijk is of mensen zich kunnen uitspreken, elkaar begrijpen en verantwoordelijkheid kunnen nemen.
Juist die combinatie neem ik mee in de begeleiding van SPEAK. Ik breng overzicht, stel vragen en help om verschillende perspectieven bij elkaar te brengen. Met als doel: een gedeeld beeld van waar de praktijk staat en concrete stappen die passen bij de mensen en de organisatie.
Wil je weten wat SPEAK voor jouw praktijk of samenwerkingsverband kan betekenen? Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over de mogelijkheden.